Si el client facilita un document perquè realitzem la impressió:
Els documents vàlids per imprimir sense recàrrec han d’estar fets en algun dels programes següents: Adobe Illustrator, Adobe InDesign, Adobe Photoshop, Macromedia Freehand, QuarkXPress, Corel Draw o Adobe PDF. Els documents creats en qualsevol altre programa que no estigui en aquesta llista poden tenir un cost addicional, ja que no són vàlids per a la impressió directa des dels mateixos i necessiten algun tipus de conversió o maquetació (excepte en alguns treballs que s’han de revisar i aprovar prèviament). El treball ha d’estar tècnicament ben preparat per a la seva impressió (mida de document correcta, sagnat, plegats, resolució d’imatges 300 ppp, paletes de colors, etc.). En qualsevol cas, si detectéssim qualsevol error de preparació ho comunicaríem al client perquè el mateix ho modifiqui i ens ho faci arribar. Si el client sol·licita que nosaltres fem qualsevol modificació, es facturarà a part.
El client té dret a sol·licitar una prova en format PDF que, en funció del treball previ de preparació, pot tenir un cost addicional.
Si el client sol·licita una prova impresa en sistema digital, òfset, o de contracte (tipus match print o similar), es pressupostarà de manera addicional, amb el cost de transport si s’ha d’entregar a les seves instal·lacions.
Aquesta prova requerirà un “ok” per escrit, bé per correu electrònic o, en cas de prova física, la seva acceptació mitjançant la signatura i acceptació de la prova.
No estan incloses les proves ni físiques ni electròniques, tret que estiguin contemplades en el pressupost.
Si el client desitja veure una prova, ho ha de sol·licitar amb el càrrec extra que comporta tant la prova com qualsevol canvi posterior.
Si no s’especifica res, s’entén que no desitja veure cap prova i que accepta el resultat final del treball.
Una prova de color impresa es fa per simular el resultat d’un treball en una màquina d’imprimir. A causa de les diferències tècniques, tintes, tipus de paper, etc., entre la màquina que fa la prova i la màquina que imprimeix el treball final, no és possible garantir que la prova sigui 100% fiable. Per tant, és normal que hi hagi variacions de color, i aquesta variació serà més gran en funció del paper d’impressió i el de la prova.
Si el treball inclou impressió en Pantone, la fidelitat del color és només aproximada i per a això es consultarà una guia oficial de color Pantone.
Una prova de color electrònica (PDF o JPG) no és fiable pel que fa al color, per la qual cosa només s’ha de tenir en compte com una aproximació. El nivell de fidelitat del color visualitzat depèn de molts factors, entre ells: la calibració del monitor i del programari de visualització. Si necessita una prova més aproximada, és necessària la visualització d’una prova impresa.
Si el client desitja canviar el document un cop realitzada una prova (física o electrònica):
Es facturarà a part tant el canvi de document per part del client com qualsevol modificació que ens sol·liciti i que no estigui reflectida en el pressupost.
El canvi de document suposa una revisió i muntatge o imposició variable en funció de la complexitat del treball.
Pressupostos:
Els pressupostos tenen una validesa de 30 dies i no inclouen l’IVA. Els pressupostos facilitats són sempre sobre les dades facilitades pel client, sense visualitzar originals ni revisar fitxers del client.
La revisió tècnica dels originals només es fa un cop aprovat el pressupost i realitzada la comanda en ferm.
Qualsevol treball extra que no reflecteixi el pressupost es facturarà a part.
Si un treball porta fons de tinta o és urgent, comporta un suplement que ha d’aparèixer reflectit en el mateix; en cas contrari, aquest pressupost no seria vàlid.
Propietat:
Tots els productes, dades informàtiques i materials que s’hagin emprat en l’elaboració del treball sol·licitat pel client són propietat de l’impressor. Si el client sol·licita algun d’aquests subproductes, es considerarà una comanda addicional i es facturarà a part.
Comandes:
Per poder posar en marxa una comanda, ha d’estar prèviament acceptada pel client i al corrent de pagament. En pagaments per transferència, els diners han d’estar ingressats al compte per poder començar amb el treball.
Comandes retingudes:
Les comandes que, per petició o omissió del client, es retinguin durant més de 15 dies seran considerades cancel·lades i seguiran la política de cancel·lació de comandes.
Cancel·lació de comandes:
La cancel·lació d’una comanda suposa que es facturi al client el treball i els materials gastats fins al punt en què estigui realitzat el treball.
Això també és aplicable si el client desitja fer qualsevol canvi en una comanda ja realitzada.
Reclamacions:
Tota reclamació, per ser atesa, haurà de ser notificada a Agal, S.L. per correu certificat en el termini màxim de vuit dies a partir de la recepció de la mercaderia. En cas d’entrega defectuosa, la nostra empresa només garanteix l’intercanvi de la mercaderia per un producte conforme a les exigències de la comanda, excloent de manera expressa tots els danys i perjudicis patits directa o indirectament.
Drets de reproducció:
L’impressor dona per suposat que el client té l’autorització de reproduir els originals l’execució dels quals encarrega. Queda, per tant, exempt de tota responsabilitat respecte a reclamacions que puguin presentar els veritables propietaris dels drets de producció. Així mateix, tota la responsabilitat recaurà sobre el client que, burlant la bona fe de l’impressor, encarregui la reproducció d’originals que poguessin significar falsificació.
Responsabilitat:
En cas d’error o defecte en els treballs realitzats per l’impressor, la responsabilitat d’aquest queda limitada a l’execució de les correccions necessàries o a la repetició d’aquest treball. En cap cas aniran a càrrec de l’impressor les conseqüències econòmiques o d’un altre tipus derivades de l’ús posterior de l’encàrrec realitzat.
Responsable: ARTES GRÁFICAS AUXILIARES DEL LIBRO, S.L.
Finalitat del tractament: Complir amb la nostra relació comercial.
Conservació de les dades: Un cop complerta la relació comercial, es retornaran les dades, tot i que es podran conservar, degudament bloquejades, mentre es puguin derivar responsabilitats de la relació comercial.
Destinataris: No se cediran dades a tercers excepte per obligació legal.
Drets: Pot exercir els drets d’accés, rectificació, supressió i oposició, limitar el tractament de les seves dades, o oposar-se directament al tractament, o exercir el dret a la portabilitat de les mateixes. Tot això, mitjançant un escrit, acompanyat d’una còpia d’un document oficial que l’identifiqui, adreçat al RESPONSABLE del fitxer. En cas de disconformitat amb el tractament, també té dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades.
